El cliente ha de seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla para ejecutar el proceso de compra. El cliente siempre podrá corregir cualquier error en los datos introducidos, cambiar el contenido de la cesta de la compra mediante la inclusión o retirada de uno o más productos de la cesta o cancelar todo el pedido durante el proceso de compra antes de formalizar el pedido. Al formalizar un pedido, el cliente reconoce y declara haber leído todas las instrucciones cursadas durante el proceso de comprobación y acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones. El cliente formaliza un pedido de productos a través del Sitio Web haciendo clic sobre el botón “Pagar” al final del proceso de pedido.

Una vez enviado el pedido, aparecerá una página de ”Gracias por realizar tu pedido en NE.KA.NE” y al poco tiempo el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 63 de la Ley del Consumidor y el artículo 28 de la LSSI, el correo electrónico de confirmación del pedido contiene una resumen de los Términos y Condiciones, información sobre las características esenciales de los productos comprados, una indicación detallada del precio y de la forma de pago, información sobre los gastos de envío, información sobre las condiciones y métodos para ejercer el derecho de desistimiento, la dirección para envío de quejas e información sobre servicios de soporte y sobre las garantías comerciales existentes.

En caso de que los clientes tengan cualquier duda o inquietud al formular un pedido o si desea efectuar alguna consulta sobre un pedido anterior, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, o por correo electrónico en la siguiente dirección:

info@calzadosnekane.com

NE.KA.NE podría no tener en cuenta y no procesar un pedido si no hay garantías suficientes de solvencia, si los pedidos están incompletos o son incorrectos, o si los productos ya no están disponibles. En estos casos, informaremos por correo electrónico de que el contrato no se ha ejecutado y de que Topeto no ha ejecutado la orden de compra, especificando los motivos. Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitar información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que el cliente podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, reembolsaremos cualquier cantidad que el cliente pudiera haber abonado.

En Península y Baleares de 1 a 2 días laborables.

Todos los pedidos tienen envío GRATIS hasta nuevo aviso.

*En periodos promocionales los plazos de entrega pueden sufrir retrasos debido a la alta demanda de pedidos.

Si en el momento de la entrega, hay ausencia en la dirección indicada y el paquete no puede ser entregado, nuestro servicio de mensajería (MRW) se pondrá en contacto con el cliente con el fin de buscar una solución alternativa de entrega. Si aún habiendo planteado soluciones de entrega alternativas, el paquete continúa sin poder ser entregado en reiteradas ocasiones, éste será devuelto a nuestras instalaciones y, una vez recibido, se procederá a realizar el reembolso del producto o productos adquiridos.

En caso de haber gastos de envío iniciales no serán devueltos. Si una vez enviado el pedido y sacado en reparto en el plazo indicado, el cliente rechazara el paquete, este deberá asumir y se hará responsable de todos los costes ocasionados (transporte, aduanas, impuestos, aranceles etc) Estos gastos serán descontados del importe del reembolso.

Puedes encontrar más información haciendo clic AQUÍ.

1. SOLICITA LA DEVOLUCIÓN:

1º Deberás indicar el email que utilizaste al realizar el pedido. Te enviaremos un código de inicio de sesión para que puedas comenzar a solicitar tu devolución haciendo clic AQUÍ.

2º Una vez estés dentro, podrás seleccionar el pedido que deseas devolver, el modelo, la talla y el motivo de devolución. Después de solicitar la devolución, nuestro equipo la validará y programará una recogida en la dirección facilitada.

3º También, si lo deseas, puedes enviarnos un correo a info@calzadosnekane.com en un plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega de tu pedido.

Indícanos el número de pedido, los artículos que deseas devolver o cambiar, y si lo deseas, el motivo. Esto nos ayuda a seguir mejorando.

2. ESPERA NUESTRA CONFIRMACIÓN:

Una vez recibida tu solicitud, validaremos la devolución o cambio y te confirmaremos por email los pasos a seguir.

La recogida se realizará a través de nuestra agencia asociada MRW, con un coste de 12 € que se descontará del importe a reembolsar.

3. PREPARA TU PAQUETE

Los artículos deben estar en perfecto estado, sin usar, lavar ni dañar, con sus etiquetas y embalaje original completos.

No olvides adjuntar la factura original o una copia (si devuelves solo parte del pedido).

4. RECOGIDA Y ENVÍO DEL PRODUCTO

Una vez confirmada la devolución, MRW pasará por la dirección que nos hayas indicado el día y la hora y se encargará de hacerlo llegar a nuestros almacenes.

5. REEMBOLSO O CAMBIO

Cuando recibamos los productos en nuestro almacén y comprobemos que todo está correcto, procesaremos el cambio o el reembolso del importe correspondiente, restando los 12 € de gastos de recogida.

El abono se realizará en la misma forma de pago que usaste en un plazo de 10 a 20 días.

❌ Productos que no admiten cambio ni devolución

Por razones de higiene y naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes complementos:

• Bolsos y carteras.
• Pañuelos y bufandas.
• Cinturones.
• Guantes, gorras y calcetines.
• Gafas y bisutería.
• Accesorios de fiesta.

*Las compras realizadas en nuestra tienda oficial de NE.KA.NE se podrán devolver directamente en la que efectuaste la compra presencialmente. No se podrá hacer la devolución online.

Puedes ponerte en contacto con nosotros vía email, formulario de contacto o por teléfono.

Email: info@calzadosnekane.com

Teléfono: 944 82 00 13

Para registrarte y poder crear una cuenta vip, lo primero que tienes que hacer es ir al menú principal y hacer clic en el apartado "Cuenta VIP". Si necesitas más información haz clic AQUÍ.

Una vez ahí, te aparecerá un botón donde indica "Únete ya", haz clic en el botón y te redirigirá a una página donde tendrás que indicar tu nombre, apellidos y correo electrónico, así como una contraseña para acceder en el futuro. Cuanto tengas rellenados los datos simplemente dale al botón "Crear cuenta" y ya la tendrás creada.

Posteriormente recibirás un email informándote de que tu registro se ha realizado correctamente.

Puedes pagar con tarjeta bancaria (Visa, y Mastercard), Apple Pay, Google Pay, PayPal y a plazos con Klarna.